Ellegantina 

Na Ellegantina, valorizamos cada cliente e acreditamos que uma boa experiência de compra também depende de uma comunicação clara, acessível e atenciosa.

Estamos disponíveis para ajudar com dúvidas sobre produtos, informações sobre encomendas, entregas, pagamentos, garantias e qualquer outra questão relacionada com a sua experiência na nossa loja.

1. Como entrar em contacto connosco?

Pode contactar a nossa equipa através dos seguintes canais:

• WhatsApp: +258 84 839 7100 — Para esclarecimento de dúvidas e assistência directa.

• E-mail: Ellegantina@gmail.com — Para questões, solicitações ou comunicações mais detalhadas.

2. Horário de atendimento

A nossa equipa está disponível nos seguintes horários:

• Segunda a sexta-feira: Atendimento 24 horas.

• Sábado: Das 09h00 às 19h00.

• Domingo: Não realizamos atendimento regular. Poderão existir excepções em situações específicas.

As mensagens recebidas fora dos horários de atendimento serão respondidas assim que retomarmos as nossas actividades.

3. Acompanhamento de encomendas

Caso pretenda obter informações sobre o estado da sua encomenda, recomendamos que tenha disponível o número da encomenda e os dados utilizados no momento da compra, para facilitar a identificação e o acompanhamento do pedido.

4. Apoio após a compra

A nossa relação com o cliente não termina no momento da compra. Caso tenha alguma dúvida, dificuldade ou questão relacionada com um produto adquirido, poderá entrar em contacto connosco para receber o devido acompanhamento.

5. O nosso compromisso

Na Ellegantina, cada cliente merece atenção e respeito. Procuramos responder às solicitações com clareza, cordialidade e responsabilidade, trabalhando continuamente para proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor.

Ellegantina — estamos aqui para si, antes e depois da sua compra.